Analisis Penerapan E-SPT, Pengetahuan Perpajakan dan Kualitas Pelayanan Petugas Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui menganalisis pengaruh penerapan e-SPT dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak.  Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi pada kantor pajak pratama Bekasi Selatan dengan sampel penelitian sebanyak 50 Wajib Pajak Orang Pribadi. Teknik pengambilan sampel adalah dengan teknik Purposive Random sampling. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala likert. Uji instrumen dianalisis dengan menggunakan uji validitas dan uji reliabilitas. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semua hipotesis penelitian dapat dibuktikan.  Hal ini terlihat dari hasil pengolahan data yang menunjukkan bahwa secara parsial penerapan e-SPT berpengaruh negative signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Pengetahuan perpajakan berpengaruh posifif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Dan secara simultan e -SPT dan Pajak Pengetahuan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Kontribusi kedua variable terhadap kepatuhan wajib pajak yang ditunjukkan dengan nilai R-Square sebesar 0,710. Dengan demikian kontribusi Aplikasi e-SPT dan Pengetahuan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi adalah sebesar 71%. Oleh karena nilai R square ini cukup besar, maka penting bagi dirjen pajak untuk meningkatkan pengetahuan perpajakan masyarakat dalam upaya meningkatkan kepatuhan wajib pajak pada orang pribadi.